Изменяя стандарты в отрасли: отчет по Mystery Shopping через 30 минут после визита!

Дата: 27.01.2010
Категория : Новости

Агентство Top Secret, специализирующееся на проведении исследовательских проектов методом «Тайный покупатель», заявило об установлении единого временного стандарта для своей отчетности.

Теперь отчет о каждом визите либо контакте будет доступен каждому клиенту в режиме он-лайн уже через 30 минут после его завершения.

Ранее такая услуга предоставлялась ключевым клиентам агентства в специальных пакетах, теперь же она будет доступна по умолчанию каждому заказчику.

При обработке результатов контакта используются собственные инновационные разработки агентства, позволяющие максимально ускорить рабочий процесс без какой-либо потери качества работы. Более того, использование новых технологий позволяет заказчику лично контролировать любой визит во время его осуществления.

Олеся Кривденко, старший менеджер проектов агентства Top Secret: “Внедрение новых временных стандартов для нашей отчетности позволило нам повысить качество предоставляемых услуг. Теперь все вопросы к «Тайному покупателю», например, по процедуре визита, решаются незамедлительно, по горячим следам, а при необходимости «Тайный покупатель» может вернуться в торговую точку, чтобы уточнить нужную информацию».

Иван Любарский, генеральный директор, управляющий партнер IRS Group: “В современном бизнесе крайне важно иметь возможность принимать решения оперативно. 36 и даже 24 часа на публикацию отчета теперь могут стать непозволительной роскошью для компаний, которые нацелены на лидерство. С вводом новых временных стандартов наши клиенты получили возможность оценивать и улучшать качество своих услуг буквально в режиме реального времени».

Справка о компании: агентство Top Secret является частью IRS Group – группы инновационных исследовательских компаний. Сеть опытных «Тайных покупателей» агентства насчитывает свыше 1200 человек и покрывает более 680-ти населенных пунктов Украины.

По материалам пресс-релиза: www.top-s.com.ua
По данным Top Secret